ขั้นตอนการแจ้งซ่อม เครื่องตัดหญ้า และ รถตัดหญ้า | ศูนย์บริการทีมงานมืออาชีพ UMAC
หากเครื่องจักรหรือรถตัดหญ้าของคุณเกิดขัดข้อง ไม่ต้องกังวลใจครับ เพื่อความรวดเร็วในการประสานงานส่งช่างเทคนิคเข้าดูแล หรือจัดเตรียมอะไหล่ให้ตรงรุ่นอย่างแม่นยำที่สุด 🛠️ ท่านสามารถปฏิบัติตาม ขั้นตอนการแจ้งซ่อมแบบละเอียด 4 ขั้นตอน ด้านล่างนี้ได้ทันทีครับ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเอกสารสิทธิ์และข้อมูลการรับประกัน (Warranty Check)
ก่อนอื่นให้ลองตรวจสอบประวัติการซื้อหรือสถานะการรับประกันของตัวเครื่องก่อน เพื่อผลประโยชน์สูงสุดในเรื่องของค่าใช้จ่ายและอะไหล่เคลม
-
กรณีที่มีหนังสือรับประกัน: โปรดเตรียมเอกสารใบรับประกัน (Warranty Card) หรือใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีที่ได้จากบริษัทฯ เพื่อแจ้งวันที่ซื้อสินค้าและรหัสลูกค้ากับเจ้าหน้าที่
-
กรณีที่หาหนังสือรับประกันไม่เจอ หรือหมดประกันแล้ว: ไม่ต้องกังวลใจครับ ท่านยังคงสามารถส่งแจ้งซ่อมในระบบทั่วไปได้ตามปกติ โดยเข้าสู่ขั้นตอนที่ 2 เพื่อยืนยันรุ่นสินค้าครับ
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number)
เพื่อป้องกันช่างเทคนิคจัดเตรียมอะไหล่ผิดรุ่น (เนื่องจากบางโมเดลมีหน้าตาคล้ายกัน แต่ใช้ชิ้นส่วนภายในต่างกัน) เราจำเป็นต้องใช้ หมายเลขประจำรุ่น MODEL NUMBER หรือ หมายเลขซีเรียลนัมเบอร์ ในการคีย์เช็คฐานข้อมูลระบบครับ
พิกัดจุดดูเลขซีเรียลนัมเบอร์
สำหรับรถตัดหญ้าแบบนั่งขับ: ให้ทำการ “เปิดเบาะนั่งคนขับขึ้น” แผ่นป้ายเนมเพลท (Nameplate) สีขาวจะติดอยู่บริเวณโครงเหล็กใต้เบาะนั่ง
สำหรับเครื่องตัดหญ้าทั่วไป: ป้ายจะติดอยู่บริเวณเสื้อเครื่องยนต์ โครงถัง หรือก้านตัวเครื่อง
ข้อมูลสำคัญที่ต้องจดไว้:
ชื่อรุ่น/โมเดล (Model) เช่น
XT1 LT42หมายเลขประจำรุ่น MODEL NUMBER หรือ หมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ยาวประมาณ 11 ตัว (มักประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษร)
ขั้นตอนที่ 3: ถ่ายรูปป้ายซีเรียลนัมเบอร์และจุดที่ชำรุด
เพื่อความรวดเร็วและลดความผิดพลาดในการสะกดตัวเลข แนะนำให้ใช้สมาร์ทโฟนถ่ายรูปเก็บไว้ดังนี้ครับ:
-
ถ่ายรูปแผ่นป้ายเนมเพลทใต้เบาะ: ถ่ายให้เห็นตัวเลขและตัวอักษรบนป้ายอย่างชัดเจน ไม่เบลอ และไม่มีแสงสะท้อน
-
ถ่ายรูปภาพรวมของตัวรถ/เครื่องจักร: เพื่อให้ช่างประเมินสภาพภายนอกในเบื้องต้น
-
ถ่ายรูปหรืออัดคลิปวิดีโอจุดที่ชำรุด: (ถ้ามี) เช่น บริเวณใบมีด สายพาน หรือจุดที่มีคราบน้ำมันรั่วซึม รวมทั้งคลิปเสียงตอนสตาร์ทเครื่องยนต์ เพื่อให้วิศวกรวิเคราะห์อาการได้ตรงจุด
ขั้นตอนที่ 4: ส่งข้อมูลและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
เมื่อเตรียมข้อมูลและรูปภาพเรียบร้อยแล้ว สามารถแจ้งซ่อมได้ตามช่องทางหลักต่อไปนี้:
-
ติดต่อทางโทรศัพท์ (ฝ่ายบริการลูกค้า):
-
โทร. 02-282-7141
-
(แจ้งอาการชำรุด เบอร์ติดต่อกลับ และสถานที่ให้ช่างเข้าหน้างาน)
-
ติดต่อทางออนไลน์ (แนะนำ): ส่งรูปถ่ายซีเรียลนัมเบอร์และคลิปอาการเสียเข้ามาที่ช่องทาง Line Official ของบริษัท (หรืออีเมลฝ่ายซ่อมบำรุง) เพื่อให้ทีมช่างล็อกคิวงานและจัดเตรียมเครื่องมือได้อย่างรวดเร็วครับ

ข้อควรระวัง: เพื่อความปลอดภัยของผู้ปฏิบัติงาน ในระหว่างที่เครื่องจักรมีอาการขัดข้อง กรุณาดับเครื่องยนต์ ถอดกุญแจรถ และงดการฝืนใช้งานต่อจนกว่าจะได้รับการตรวจเช็คจากช่างผู้เชี่ยวชาญครับ

